Nossa Garantia

Na Valkiri, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e nos comprometemos a garantir uma experiência de compra segura e transparente.

Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), Art. 49.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, lavagem ou alteração
• Estar com todas as etiquetas originais
• Estar na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte
• Ser acompanhado do comprovante de compra
• Não são aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, perfume, maquiagem, manchas ou danos causados pelo cliente.

Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Devolução — Pedido #[número]"

Informe o motivo da devolução e envie fotos do produto

Aguarde nossa confirmação em até 2 dias úteis

Envie o produto para o endereço indicado via Correios

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da operadora.
• PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis na conta de origem.

Troca por Tamanho

Aceitamos trocas por tamanho diferente dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, sujeito à disponibilidade em estoque. Neste caso, o custo do frete de retorno é por conta do cliente, e o envio do novo produto é por nossa conta.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a Valkiri arcará com todos os custos de envio. O produto será substituído ou reembolsado integralmente, conforme sua preferência.